안녕하세요. 아워셀브스입니다.

우선, 고객님께 해당 내용에 대해 안내를 드리지 못하여 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다.

고객님께서 문의 주신 부분의 경우 제품 불량이 아닌 디자인 성으로 제작된 것으로 확인되었습니다.

이로 인해 반품 진행 시 택배비에 대한 요청을 드린 점 양해 부탁 드리며, 안내드린 내용 확인 후 추가적인

문의 사항이 있으실 경우 재문의 해주시면 항상 친절하고 정확한 안내 도와드리겠습니다.

추가적으로 반품 택배비 입금 확인 시 1일 ~ 2일 후 반품 및 환불 완료가 진행될 예정이며, 완료일을 기준으로

카드사 사정에 따라 1일 ~ 2일 후 해당 제품에 대한 금액 확인이 가능한 점 참고 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.

상품이 불량이 있어서 반품했는데

아무런 설명도 없이 문자로 반품비를 내라는 문자가 맞나요?

사진보면 양옆에 실이 길게 늘어져서 마감처리가 안되어 잇어서 상품 불량으로 반품한건데

불량이 아니라면 이유라도 문자로 설명을 해줘야 하는거 아닌가요?